Sau cuộc họp, Sở Thức Sâm đã hợp nhất lại dự án trong giai đoạn hiện tại của Diệc Tư.



Để so sánh hiệu quả, cậu đem các dự án đã ký kết trong vòng ba tháng, sáu tháng và một năm chọn ra một vài cái rồi giao lại cho bộ phận khách hàng thành công để tiếp tục hậu mãi.



Sau khi hai bên bàn giao, Sở Thức Sâm mời chủ quản Ngô đến bộ phận để thuận tiện có một cuộc trao đổi nội bộ nhỏ.



Về phương thức hậu mãi CS (*),theo chiều ngang và chiều dọc, bao quát toàn diện và chuyên sâu, bộ phận tiêu thụ hiểu được thì sẽ minh bạch được rằng nếu họ làm theo cùng một tiêu chuẩn thì khối lượng công việc ít nhất sẽ tăng gấp đôi.



(*) CS: customer service: dịch vụ khách hàng



Sự hợp nhất nghiệp vụ giữa Hạng Việt và Diệc Tư là một xu thế lớn, các tiêu chuẩn khác nhau đang dần được thống nhất, những tiêu chuẩn tiến tiến phải được học hỏi và những tiêu chuẩn lỗi thời cần phải thay đổi.



Sở Thức Sâm hy vọng mọi người hiểu được rằng quyết định của cậu là để cho quy trình nghiệp vụ được chuẩn hóa hơn, giảm áp lực cho bộ phận tiêu thụ, từ đó tập trung vào bản thân việc “tiêu thụ”.



Ở một mức độ khác, cậu vừa mới nhậm chức, cơ sở đối với quần chúng vẫn còn hạn chế, đúng lúc là thời điểm để tập hợp lòng dân.



Động thái này nhìn xa sẽ có lợi cho sự phát triển lâu dài của Diệc Tư, nhìn gần sẽ có lợi cho hiệu quả hoạt

Truyện được đăng tại truyentop.net. Đọc tiếp tại đây: http://truyentop.net/trom-gio-chang-trom-trang/2569136/chuong-89.html